Verilerinizi nasıl işliyoruz?

1. Kapsam, işletmeci ve iletişim

Bu sayfa hesap, otel çalışma alanı, bilgi kaynağı ve etkinleştirilmiş kanallardaki misafir iletişimi işlemlerini açıklar. Gizlilik ve kişisel veri talepleri için iletişim e-posta adresimize yazabilirsiniz.

Bir otel ürünü kendi misafirleri için kullandığında kendi veri işleme faaliyetleri hakkında ayrıca ve zamanında bilgi vermekle yükümlü olabilir.

2. İşlenen veriler ve amaçlar

Hesap ve çalışma alanı bilgileri; etkin kanallardaki kişi, mesaj ve teslim bilgileri; otel tarafından yüklenen içerik ve konaklama bağlantıları ile teknik ve güvenlik kayıtları işlenebilir. Bu veriler hizmeti sunmak, mesajları iletmek, anket ve destek süreçlerini yürütmek, güvenliği sağlamak ve yalnız etkinleştirildiğinde AI özelliklerini çalıştırmak amacıyla kullanılır.

İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebeplerine dayanabilir. Açık rıza gereken işlemlerde rıza ayrıca istenir.

3. Erişim, aktarım ve yapay zekâ

Verilere yalnız görevleri için ihtiyaç duyan yetkili otel kullanıcıları ile ACT Films’in yetkili destek ve operasyon çalışanları erişebilir. Etkinleştirilen Meta/WhatsApp ve PMS bağlantıları ilgili verileri kendi hizmetleri kapsamında işler.

AI özellikleri etkinleştirildiğinde ilgili özelliğin gerektirdiği veri, yapılandırmaya bağlı olarak Microsoft Azure, OpenAI veya Anthropic tarafından yurt dışında işlenebilir. Bu, tüm verilerin bütün sağlayıcılara gönderildiği anlamına gelmez.

4. Saklama, güvenlik ve haklar

Kayıtlar hizmet, destek, güvenlik ve uygulanabilir yükümlülükler için gerekli oldukları sürece tutulur. Arşivleme silme değildir. Erişim sınırlandırma, kaynak doğrulama, tekrar iletim önleme ve gizli anahtarları koruma tedbirleri uygulanır.

KVKK’nın 11. maddesindeki bilgi alma, düzeltme, şartları varsa silme veya yok etme, aktarım yapılan taraflara bildirim, otomatik değerlendirmeye itiraz ve zararın giderilmesini isteme haklarınızı kullanmak için iletişim e-posta adresimize yazabilirsiniz. Silme başvurusu için veri silme talimatlarını izleyin.

English summary: ACTFILMS MEDYA REKLAM VE FİLM YAPIM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (ACT Films) operates RealCRM. The service processes account, hotel workspace, enabled-channel messaging and security data to provide and secure the product. Optional Meta, PMS and AI integrations process only the data required when configured; AI providers may process relevant data outside Türkiye. Use the contact email link above for privacy requests.